最新機能の紹介
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2要素認証の義務化
「ログイン」にOTP認証を必須に！
『ログイン』セキュリティ強化のため、ID/パスワード入力後OTP（ワンタイムパスワード）認証が必須となりました。 OTPは、メール送信及びGoogle認証システムに対応しております。
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SAML Authentication
SAML認証に対応！
シングルサインオン（SSO）を実現するSAML認証に対応しています。 大規模なリモート環境を提供するには、高速な接続性と、ユーザー管理の一元化が必要になります。
Office 365、G Suite、Oneloginなどの認証データベースとSAML連携することで、さらに効率UPできます。
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Manage Multiple User Sources
複数の認証データベースを併用できる！
ConnectWise Controlはシステムの内部認証のみならず、AD/LDAPなどのユーザー認証に対応しています。 また、複数のLDAPユーザーソースを安全で確実に呼び出すことができ、複数のADディレクトリにリンクすることができます。
複数のドメインユーザーを簡単に管理できるようにしたいですか？
Controlには既にその機能が備わっています。
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Host Pass Configuration
Controlにしかない「ホストパス」機能！
ホストパスとは、ログイン不要でリモート接続するリンクを発行する機能です。 ベンダー等へリモートでのメンテナンスを依頼する場合や、サポート業務を外注する場合に便利な機能です。
ホストパスでは、1時間～30日間までの柔軟な有効期間を提供します。
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安全、簡単、便利！信頼性高い豊富な機能たち・・・
互換性
Windows
macOS
Linux
Android
iOS
Windows
Windowsは最も幅広く使われているOSです。Controlの様々な機能は、Windowsとの互換性を業界トップのレベルで提供します。
対応OS
Windows 7〜10
Windows Server 2012〜2019
32、64ビット
技術者と顧客
Controlは技術者、顧客の両方でWindowsに対応しています。
無人アクセスエージェント
Controlは.exeや.msiなど、Windows用の無人アクセスエージェントに対して複数の展開方法に対応しています。
Controlのホスティング
Windows端末をControlサーバーとして使うことができます。
UAC完全対応
通常、又はセーフモードで再起動/再接続
管理者権限を持たないユーザーでも使用可能
macOS
AppleのmacOSは最も速く成長しているOSのひとつです。ControlはmacOS対応の機能を技術者、顧客両方に提供します。
対応OS
macOS 10.12 Sierra
macOS 10.13 High Sierra
macOS 10.14 Mojave
アクセス、サポート、ミーティング
上記3つの機能のセッションに全て対応
技術者と顧客
Controlは技術者、顧客の両方でmacOSに対応しています。
無人アクセスエージェント
Controlの無人アクセスエージェントをmacOS端末にインストールすることができます。
Linux
Linuxは間違いなく最も人気のあるサーバーオペレーティングシステムであり、毎年成長しています。 ペンギンは大好きです。 Controlは当初からLinuxをサポートしてきました。詳しくは、Controlのシステム要件を参照してください。
対応OS
Ubuntu
OpenSUSE
Fedora
Red Hat Enterprise
CentOS
技術者と顧客
Controlは技術者、顧客の両方でLinuxに対応しています。
無人アクセスエージェント
Controlの無人アクセスエージェントをLinux端末にインストールすることができます。
Controlのホスティング
Linux端末をControlサーバーとして使うことができます。
リモートサポート
リモートアクセス
リモートミーティング
Android
Androidを搭載したモバイル端末の数は常に増えています。ControlはAndroid端末の力が発揮できるよう、包括的な対応を提供しています。
Androidでリモートサポート
ControlはAndroid端末からWindows、macOS、又はLinux端末を制御することができます。特定のAndroid端末をリモートサポートすることもできます。ControlのモバイルアプリはGoogle Play Storeから無料ダウンロードできます。
リモートサポート機能
バーチャルマウス
キーボード拡張機能
再起動/再接続
チャット
ツールボックス
その他
iOS
技術者はiOS端末からセッションをホストしてWindows、macOS、又はLinux端末に接続することができます。ControlのモバイルアプリはApp Storeから無料ダウンロードできます。
対応OS
iOS 6.0+ (iPad/iPhone)
クライアント
ゲストクライアント：ミーティング用
ホストクライアント：サポート、アクセス用
顧客サポート
技術者はiOSデバイスからWindows、macOS、又はLinux端末を
リモートサポートする無料アプリをダウンロードすることができます。
機能
技術者用アプリには、チャットやツールボックスなどの機能があります。
ブラウザ
Controlの開発チームは様々な環境で検証を行ない、凡庸的なブラウザを全てサポート出来るよう常に努力しています。新しいバージョンを常に確認し、Controlとの互換性をサポートします。
対応ブラウザ
【ホスト側】
Chrome
Firefox
Opera
Safari
Edge
【ゲスト側】
Chrome
Firefox
Opera
Safari
Edge
Internet Explorer
特徴と機能
特徴と機能リリースごとに顧客のフィードバックと開発目標を同期させ、常に使いやすいソルーションを提供しています。以下に列挙する各機能は、クライアントの機能とウェブアプリケーションのツールとして提供されます。
接続性
Controlのウェブアプリケーションは技術者と顧客の間にある集合場所の役割を担っています。
インターネットがあれば、どこからでもアクセス可能。
ClickOnceでクライアントを実行すればインストールは不要。顧客を待たせず素早い接続を可能にします。
OSに依存することなく、最も簡単な展開方法を選択できます。
技術者と顧客、両方ともファイアウォールにシームレスな環境を提供。誰もが簡単に利用できます。
ControlはOSの設定を解析して接続を確立するため、プロキシの通過は問題になりません。
技術者と顧客、両方とも管理者権限は不要。だから、セッションに素早く接続できます。
技術者は複数のセッションを同時に処理できます。
他の技術者と同じセッションで同時に作業。難易度の高い作業を２人で共同作業ができます。
ドメイン名とカスタムポートの設定で、どのようなアクセスポイントも組み合わせできます。
自動再接続をサポート、不安定なネットワーク環境でも接続を保持します。
Controlはサービスで動作しているため、ログオフしても接続は保たれています。
遠隔端末を再起動させて、直後に再接続できます。
セッション管理
サポートセッションは１対１接続なので、セッションの作成と接続は素早く行えます。
メール招待、接続コード、公開接続など接続方法は多種多様です。
招待メールは、事前に作成したテンプレートを使うかその場で書くことができます。
無人アクセスエージェントは無制限なので展開と管理は容易にできます。
.msiファイルを生成できます。 これにより、グループポリシーなどの手段を使用して 無人アクセスエージェントを自動的に展開させることが可能です。
セッショングループを作成して、セッションの整理ができます。
遠隔で無人アクセスエージェントをアップグレードできます。
遠隔で、無人アクセスエージェントをアンインストールできます。
遠隔で無人アクセスエージェントの組織など、属性を変更できます。
作成可能な技術者アカウント数は、無制限です。
他の技術者にセッションを転送できます。
セッションにメモを付けて、請求情報などを控えることができます。
タイムラインでは、セッション情報とイベントを画像で表すことができます。
ウェブ・アプリケーションから、コマンドを複数の遠隔端末へ送信可能です。
Wake-on-LANで遠隔端末をウェブアプリケーションから起動させます。
ウェブ・アプリケーションから、コマンドを複数の遠隔端末へ送信可能です。
画面プレビューで遠隔端末が使用されているかを事前に確認できます。
カスタムフィールドで、顧客の情報をセッション整理用に使うことが可能です。
データベースマネジャ－で管理者はデータベースの情報を管理できます。
ゲストクライアントにタスクトレイから開けるリンクを追加して、顧客が簡単にアクセスできるURLリンクを作成することができます。
セッションイベントトリガーは、特定のイベントが発生したら自動的に通知メールを送信することが可能です。
接続中の機能
遠隔端末を違和感なくリモートコントロールできます。
ミーティングの参加者数は無制限。
遠隔端末にCtrl+Alt+Delコマンドを送信できます。
セキュリティ・プロンプトはユーザーが制御できるのでUACは問題になりません。
チャットは別のウィンドウから使えるので邪魔になりません。
スクリーンショットはファイル名が自動的に付けられ保存されます。
画面録画は.avi形式でローカルにも保存できます。
技術者がリモート作業している間は顧客PCの画面を真っ暗にすることができます。
遠隔端末を通常、又はセーフモードで再起動（再接続は自動）できます。
メニューからファイルやフォルダを送受信できます。
ドラッグ・アンド・ドロップで簡単にファイル転送ができます。
コピー・アンド・ペーストのGUI操作でファイル転送することも可能。
画面のリバース共有で顧客に自分のデスクトップを見せれます。
ツールボックスからお気に入りのツールをワンクリックで実行できます。
ツールボックスを一元化してどこでも技術者が同じツールを使用できます。
認証情報を一時的に記憶させ操作中のプロンプトから使用できます。時間を節約。
色数は白黒からトゥルーカラーまで調整可能です
フルスクリーンで遠隔PCを作動可能。
遠隔端末に複数のモニターがあっても全部見ることが可能です。
複数のモニターから1つだけ選択することも可能。
ホストクライアントのサイズを調整して簡単に自分のデスクトップに合わせられます。
遠隔PC画面をズームする機能があります。
ゲストのマウスとキーボードを無効化にすることも可能です。
自分のマウスとキーボードを無効化にしてお客様操作を妨げないことも可能。
管理者、又はサービスモードに昇格して作業ができます。
遠隔端末が再生している音を受信できます。
ゲストがセッションに接続したことを音と画像で通知。
特定の参加者をミーティングの代表に指名できます。
クリップボード転送でシームレスに遠隔端末からコピー・アンド・ペースト。
強制的に参加者をミーティングから外すことができます。
ホストとゲストはクライアントのVoIP機能で会話が可能。
描画機能でホストとゲストのコミュニケーションを高めます。
カスタマイズ
ゲストが目にするテキストは全て変更可能（クライアント内のテキストも含む）です。
画像とアイコンを変更して会社のイメージや宣伝を広げることができます。
ウェブアプリケーションとクライアントアプリケーションの色を変更して会社のイメージと合わせることが可能です。
独自のテーマをデザインできます。
様々な方法で、既存ウェブサイトへ組み込めます。
ウェブアプリケーションとクライアントアプリケーションの言語をローカライズできます。
任意の注意表示を編集してゲストに次の動作予測を容易に示すことができます。
ウェブ・アプリケーションのソースコードを修正できます。
CSSを変更して抜本的な表示修正を行うことができます。
プラグインをコンパイルして重いカスタマイズも行えます。
セキュリティ
月額費用がかからないオンプレミス型のリモートコントロールソリューションを提供します。
ロールベースセキュリティが業界トップのユーザー権限制御を提供します。
詳細な権限設定が可能です。ユーザーセキュリティを細かく管理できます。
ゲストの承諾をゲスト端末制御の必須条件にすることができます。
256ビットAES暗号化方式を採用。データ通信に暗号化が適用されているので安全です。
セキュリティ確保のため全セッションをサーバー上に録画することが可能です。
PCIデータセキュリティスタンダードなどの法令に対応。
セッションコードを自動的に生成方式にできます。セキュリティを強化するため桁数と組み合わせを調節できます。
LDAP、Active Directoryと連動してユーザー認証が可能です。
アプリケーション内部のフォーム認証を用意しています。実装が簡単な認証方式です。
2要素認証を使用してセキュリティを強化できます。
ウェブ・アプリケーションをSSL化してセキュリティを強化することもできます。
ウェブUIからユーザーパスワードのリセットが可能です。
SQLiteデータベースがストレージ、メンテナンス、およびレポート作成等、多くのオプションを提供します。
SQLiteデータベースから報告書を生成することが可能です。
遠隔端末をセッション終了後、自動的にロックできます。