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ConnectWise ScreenConnect｜リモートデスクトップ方式リモートアクセスツール

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リモートデスクトップ方式のリモートアクセスツールは、ConnectWise Control Access！

リモートデスクトップ方式のリモートアクセスツールは、ConnectWise Control Access！

リモートデスクトップ方式のリモートアクセスツールは、ScreenConnect Access！

あの使い慣れた自席PCの環境をそのまま「見に行き」操作することができる！何処からでも同じスペースで業務を続行できるので、出社とリモートワークのギャップがなくなります！

あの使い慣れた自席PCの環境をそのまま「見に行き」操作することができる！何処からでも同じスペースで業務を続行できるので、出社とリモートワークのギャップがなくなります！

事例・株式会社モリサワ
事例・株式会社モリサワ

あの使い慣れた自席PCの環境をそのまま「見に行き」操作することができる！何処からでも同じスペースで業務を続行できるので、出社とリモートワークのギャップがなくなります！

事例・株式会社モリサワ

利用企業：Konica Minolta, Panasonic, Intel, Aflac, DELL, Tiffany, Honeywell, BiC, Swarovski, CBS, infor, Dow など

あの使い慣れた自席PCの環境をそのまま「見に行き」操作することができる！何処からでも同じスペースで業務を続行できるので、出社とリモートワークのギャップがなくなります！

あの使い慣れた自席PCの環境をそのまま「見に行き」操作することができる！何処からでも同じスペースで業務を続行できるので、出社とリモートワークのギャップがなくなります！

事例・株式会社モリサワ
事例・株式会社モリサワ

あの使い慣れた自席PCの環境をそのまま「見に行き」操作することができる！何処からでも同じスペースで業務を続行できるので、出社とリモートワークのギャップがなくなります！

事例・株式会社モリサワ

利用企業：Konica Minolta, Panasonic, Intel, Aflac, DELL, Tiffany, Honeywell, BiC, Swarovski, CBS, infor, Dow など

あの使い慣れた自席PCの環境をそのまま「見に行き」操作することができる！何処からでも同じスペースで業務を続行できるので、出社とリモートワークのギャップがなくなります！

あの使い慣れた自席PCの環境をそのまま「見に行き」操作することができる！何処からでも同じスペースで業務を続行できるので、出社とリモートワークのギャップがなくなります！

事例・株式会社モリサワ
事例・株式会社モリサワ

あの使い慣れた自席PCの環境をそのまま「見に行き」操作することができる！何処からでも同じスペースで業務を続行できるので、出社とリモートワークのギャップがなくなります！

事例・株式会社モリサワ

利用企業：Konica Minolta, Panasonic, Intel, Aflac, DELL, Tiffany, Honeywell, BiC, Swarovski, CBS, infor, Dow など

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「顧客・従業員・端末管理」サポートをこれ1つで！ConnectWise Control Support！

「顧客・従業員・端末管理」サポートをこれ1つで！ConnectWise Control Support！

「顧客・従業員・端末管理」サポートをこれ1つで！ScreenConnect Support！

多様なサポート方式で、顧客のニーズに柔軟に対応することができる！快適で円滑なリモートサポートを実現します！

多様なサポート方式で、顧客のニーズに柔軟に対応することができる！快適で円滑なリモートサポートを実現します！

事例・サイボウズ株式会社
事例・サイボウズ株式会社

多様なサポート方式で、顧客のニーズに柔軟に対応することができる！快適で円滑なリモートサポートを実現します！

事例・サイボウズ株式会社
事例・サイボウズ株式会社

利用企業：Konica Minolta, Panasonic, Intel, Aflac, DELL, Tiffany, Honeywell, BiC, Swarovski, CBS, infor, Dow など

多様なサポート方式で、顧客のニーズに柔軟に対応することができる！快適で円滑なリモートサポートを実現します！

多様なサポート方式で、顧客のニーズに柔軟に対応することができる！快適で円滑なリモートサポートを実現します！

事例・サイボウズ株式会社
事例・サイボウズ株式会社

多様なサポート方式で、顧客のニーズに柔軟に対応することができる！快適で円滑なリモートサポートを実現します！

事例・サイボウズ株式会社
事例・サイボウズ株式会社

利用企業：Konica Minolta, Panasonic, Intel, Aflac, DELL, Tiffany, Honeywell, BiC, Swarovski, CBS, infor, Dow など

多様なサポート方式で、顧客のニーズに柔軟に対応することができる！快適で円滑なリモートサポートを実現します！

多様なサポート方式で、顧客のニーズに柔軟に対応することができる！快適で円滑なリモートサポートを実現します！

事例・サイボウズ株式会社
事例・サイボウズ株式会社

多様なサポート方式で、顧客のニーズに柔軟に対応することができる！快適で円滑なリモートサポートを実現します！

事例・サイボウズ株式会社
事例・サイボウズ株式会社

利用企業：Konica Minolta, Panasonic, Intel, Aflac, DELL, Tiffany, Honeywell, BiC, Swarovski, CBS, infor, Dow など

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“ ConnectWise ScreenConnect ”

世界178の国と地域で15,000社以上の企業が使用しているScreenConnect は、
シンプルながら高速で信頼性の高いリモートアクセスツールです。
小規模ビジネスから企業向けまで、BYOD型テレワーク、オンデマンドのリモートサポート、
お客様のニーズに合わせたライセンスパッケージを提供しています。

サービス

利用タイプをお選びください

Access Support
ScreenConnect Access

リモートデスクトップ方式 リモートアクセス

リモートデスクトップ方式 リモートアクセスとは、遠隔端末（例えば社内PC）を外部から「見に行き」操作することです。
社内PCからはデスクトップ画面が転送され、外部の端末からはマウス・キーボード操作の信号が送られます。

リモートデスクトップ方式 リモートアクセス,Access

特徴

“ScreenConnect Access”が選ばれる理由

使い勝手がいい

直観的でシンプルなデザイン。「ダブルクリック」するだけで接続できる使いやすさ。また、リモート操作するのは使い慣れた自席PC。だから使い勝手が良く、導入に伴う教育コストを抑えることができます。

強固なセキュリティ

画面転送の技術で社内の自席PCを 「見に行く」だけなので、転送されるデータは画像のみ。これでファイル漏洩の恐れはありません。また、通信データは金融機関でも利用されているAES256方式で暗号化されています。

圧倒的なコストパフォーマンス

他社と比較して圧倒的に低い1端末当たりのコスト。さらに、料金プランは年額と月額の両方があり、契約端末数も途中で追加することができますので、お客様のニーズに柔軟に対応します。

豊富な機能

ScreenConnect Accessには、ユーザーと管理者が快適に、そして円滑にリモートワークできるよう、多くの機能が搭載されています

  • ユーザー

  • シンプルで使いやすいデザイン
  • ダブルクリックするだけで接続することができる
  • 会社のアカウントでそのままログインすることができる（Microsoft 365, Google Workspaceなど）
  • 自分の端末のみが表示されるので、探す必要がない
  • リモートで端末の電源をONにすることができる
  • クリップボード同期、ファイル転送、リモート印刷など*
  • *無効化可能
    ユーザー側の画面（例）
  • ユーザー側の画面（例）
  • ユーザーは事前に割り当てられた端末しか見えない
  • 管理者により許可された機能しか使用できない

  • 管理者

  • ユーザーの権限を細かく制限することができる
  • ユーザーが接続した時や、端末がOFFラインになった時の通知メールを設定
  • ウェブからエージェントをアンインストールすることができる
  • ウェブからCMDおよびパワーシェルで端末を管理することができる
  • 複数の端末にファイルを一斉送信することができる
  • 包括的なログを取得し、ユーザーの行動を細かく分析することができる
    管理者側の画面（例）
  • 管理者側の画面（例）
  • 管理者は全ての端末が見える
  • 権限設定などを行う管理者メニューのリンクが表示される

基本仕様

ユーザー数制限なし

ユーザー数制限なし

  • ユーザーの追加に制限およびコストは一切かかりません
同時接続数制限なし

同時接続数制限なし

  • 接続したい時に必ず接続することができます
登録端末数制限あり

登録端末数制限あり

  • 登録端末数の制限は契約内容によります

クラウド構成例

クラウド構成例/Access

モバイル対応

今日からあなたも “ モバイルワーク ” 始めませんか？

モバイル対応/Access
iOS
iOS
Android
Android

導入イメージ

ScreenConnect Access

例）25ノードを3つの部署で分け合うと・・・
ScreenConnect Support

リモートサポート / ヘルプデスク
リモート端末管理

ScreenConnect Supportは、
ヘルプデスクとリモート管理の機能を１つのライセンスで利用できます。

ヘルプデスク

リモートデスクトップ方式 リモートサポート,Support,ヘルプデスク

リモート管理

リモートデスクトップ方式 リモートサポート,Support,リモート管理

特徴

ScreenConnect Supportは、 オンデマンドによる不特定端末との画面共有とエージェントを常駐させた特定端末へのリモートコントロールを１システムで運用できるので利便性が高く運用しやすいリモートシステムです。

使い勝手がいい

直観的でシンプルなデザイン。ダブルクリックするだけで接続できる使いやすさ。また、顧客をセッションに誘導する招待方法は多様で、お馴染みのコードやボタンによる接続方法の他に、直リンクによる接続が用意されており、顧客のニーズに柔軟に対応することができます。

サポートと管理を一緒に

普段は別々の製品としてに扱われているヘルプデスク用の「リモートサポート」ツールと保守・監視用の「リモート管理」ツールを、１つに合わせました。これらの機能を、１つのライセンスで使用できます。

顧客の安全・安心を保証

顧客側はいつでもサポートセッションの接続を切断することができます。また、オペレーターが接続する際に、顧客の承諾を得ないと接続が確立されない仕組みになっております。そして、サポート用のアプリは、セッション終了時に顧客の端末から自動的に削除されます。

豊富な機能

ScreenConnect Supportには、オペレーターと顧客が快適に、そして円滑にリモートサポートできるよう、多くの機能が搭載されています。

ヘルプデスク

  • オペレーター向け機能

  • シンプルで使いやすいデザイン
  • クリックするだけでサポートセッションの作成、接続を行うことができる
  • 会社のアカウントでそのままログインすることができる（Microsoft 365, Google Workspaceなど）
  • 多様な接続方法があり、顧客の状況に合わせることができる
  • マルチモニタ環境に対応している
  • 回線の不安定により一時切断しても、自動的に再接続する
  • オペレーター側の画面を共有することができる
  • クリップボード同期、ファイル転送が可能*　
  • *無効化または制限することが可能

  • 顧客向け機能

  • 発行された専用リンクをクリックするだけで、簡単にサポートセッションに接続することが可能
  • 顧客がサポートセッションを要求することも可能
  • 従来の接続コード、またはボタンの接続も可能
  • 顧客による接続の切断が可能
  • 接続前の承諾を要求することが可能
  • オペレーターを待たずに、顧客が事前待機することが可能
  • 接続アプリはサポートセッション終了後、自動的に削除される
  • マイクとスピーカーによる音声対話が可能
  • チャット機能によるコミュニケーションが可能

リモート管理

IT管理者向け機能

  • Windows、macOS、Linux端末を管理する
  • ウェブ画面からPowerShell、CMD、Bashコマンドをリモート実行する
  • クリップボード同期、ファイル転送が可能*　
  • リモートで端末の電源をONにする
  • ウェブ画面からエージェントをアンインストールする
  • よく使うツール（ログ収集アプリ等）を登録し、1クリックで実行する
  • *無効化可能
  • iOS、Android、Chrome OSスマートデバイスから遠隔端末を管理する
  • 端末がOFFラインになった、メモリが不足した時などに通知メールする
  • 複数の端末にファイルを一斉送信する*
  • メモ機能で各端末に関する作業記録を記す
  • 包括的なログを取得し、過去の作業内容を細かく分析する
  • 画面プレビューで端末が使用中かを事前に確認する

基本仕様

ユーザー数制限なし

ユーザー数制限なし

  • ユーザーの追加に制限はありません
同時接続数制限あり

同時接続数制限あり

  • ユーザーの同時接続数は契約ライセンス数が上限となります
登録端末数制限なし

登録端末数制限なし

  • 管理対象となる端末の登録数に制限はありません

クラウド構成例

クラウド構成例/Support

Premium機能

  • より詳細な監査ログで信頼性アップ、
    「自動録画ログ」機能を搭載！

  • premium,video
  • Video Log（自動録画によるログ）
  • 活用シーン
  • リモート作業時のクレーム対応（証拠資料）
  • 作業手順の教育資料
  • 社内研修やプレゼンテーション資料などにご活用
詳しくはこちら

  • SMSリンクから接続、アプリ不要！
    Live映像を共有し現場をサポート！

  • premium,view
  • View（ライブ映像）
  • 活用シーン
  • 作業現場のサポート
  • 製品の設置状況確認
  • 医療スタッフや福祉現場などへのサポートや現状確認など
詳しくはこちら

導入イメージ

ScreenConnect Support

ヘルプデスクサポート、端末サポート、IT管理などあらゆるリモート業務をこのSupport ひとつで。

SSO導入イメージ

TrustLogin by GMO
Azure Active Directory

例）Microsoft 365, G Suiteなど・・・
    • ScreenConnectは、細かな権限設定による高度な管理機能、そして強固な認証基盤を提供します。

      ロールベースセキュリティ

      セキュリティ
      • ScreenConnectでは緻密な権限管理を可能にします。
      • 権限プロファイル（通称：ロール）を各ユーザーに割り当てます。
      • 例えば、一般社員にはファイル転送の権限は与えず、役員のみがファイル転送できるよう設定する。

      2要素認証

      2要素認証
      • ScreenConnectでは、2要素認証が義務付けられています。
      • IDとパスワードでログインした後、Emailで通知された、もしくはGoogle Authenticatorに表示されたワンタイム・パスワードを入力します。
      セキュリティ詳細について
    • ScreenConnectをお客様の既存ユーザーDBと連携することで、会社のアカウント（Microsoft 365など）でログインすることが可能になり、更に使いやすくなります。

      LDAP

      セキュリティ
      • ScreenConnectとLDAPサーバーを連携可能なので、会社のユーザー情報でScreenConnectにログインすることができます。
      • 特定の属性をロールとして扱うことができるので、部署名などで権限を絞ることができます。

      SAML/OAuth2/OpenID Connect

      2要素認証
      • ScreenConnectと外部認証サーバーを連携することができます。
      • これでScreenConnectにシングルサインオン（SSO）することができます。
      • ScreenConnectではログインを行わないので、パスワードの漏洩を心配する必要はありません。
      • 端末認証などの要素に対応した認証サーバーと連携してセキュリティをさらに 強化できます。
      SSO導入詳細について
    • ScreenConnectは、お客様の企業イメージに沿ったブランディングやデザインに自由にカスタマイズすることができます。

      テーマ&ロゴ

      テーマ&ロゴ
      • ScreenConnectはホワイトラベル（OEM）ソフトウェアですので、自社ブランドとデザインにカスタマイズすることができます。
      • ロゴはもちろん、ウェブアプリケーションとクライアントアプリケーションに表示される文言を全て変更することができます。
      • 見慣れたデザインでお客様に安心感を与えられます。
      カスタマイズ詳細について
    • ScreenConnectの言語ローカライズ、製品サポートは弊社Connectサービス部が全面的に行っております。

      サポート

      アップデート
      アップデート
      ローカライズ
      ローカライズ
      メールサポート
      メールサポート
      オンラインヘルプ
      オンラインヘルプ
      • アップデート：最新バージョンにより常に最高のパフォーマンスをご提供しております。オンプレミス版のアップデートは、お客さま(SE)自身で、お好きなタイミングで、いつでも簡単に最新のプログラムへアップデート作業を行えます。
      • ローカライズ：弊社が本ソフトウェアを日本語に訳して提供しております 。
      • メールサポート:製品サポートは、メールから迅速に対応いたします。
      • オンラインヘルプ:ライセンス会員専用WEBサイトから「簡易マニュアル」・「ビデオ」・「製品ガイド」・「最新プログラム&日本語リソース(オンプレミス版)」・「メールサポート」・「ご注文/更新・追加」などご利用いただけます。