ライセンス（月額契約）

• トライアルライセンスのお申込は、WEBサイトの「トライアル申請」フォームからとなります。
• トライアル申請受付完了後、準備が整いましたらご登録いただいたお客様のメールアドレスへトライアルライセンスの URL、ID、PWと併せてトライアル会員IDと『トライアル専用WEB』サイトのご利用方法についてのご案内します。
• トライアルライセンスの納品は、弊社営業日（営業時間）となります。
• トライアルライセンスのご利用期間は納品日から14日間です。
• 競合他社様へのトライアルは、お断りしております。

• 新規ライセンスのご注文は、WEBサイトの「ご注文・新規」フォームよりお申込みください。
• 新規ライセンスのご注文は、ご希望開始日の30日〜7営業日前までにお申込みください。
• ライセンスのご利用は、1年間でのご契約となります。月額契約は、アクセス以外（下記参照）承っておりません。
• ライセンスのご注文受付完了後、準備が整いましたらご登録いただいたお客様のメールアドレスへ新規ライセンスのURL、ID、PWと併せてクラウドライセンス会員IDと「メールサポート」、『オンラインヘルプ＆サポートWEB』 サイトのご利用方法についてご案内します。ライセンスの納品は、弊社営業日（営業時間）となります。
• ライセンスのご利用期間中のサポートは、「メールサポート」となります。ライセンス会員IDをご用意いただき、 『オンラインヘルプ＆サポートWEB』サイトの「メールサポート」受付フォームよりお問合せください。詳しくは、 「メールサポート/ライセンス」をご参照ください。
• ライセンスのメールサポート範囲については、「メールサポート範囲」 をご参照ください。
• 弊社とご契約中のお客様以外はサポート対象外となります。
•  TEL、リモートでの技術サポートは有償となります。詳しくは、「テクニカル・サポート有償」 についてご参照ください。

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製品	期間	価格	詳細
アクセス 50	2020.09.10 ~ 2020.09.30	\ 22,500	❶ 変更利用分（20日間）
アクセス 25	2020.09.10 ~ 2020.09.30	\ -12,333	❷ 残存分（20日間）
合計		\ 10,167

• 追加ライセンス：日割（365日）
• ノード数を追加する場合は、『オンラインヘルプ＆サポートWEB』サイトの「ご注文/追加 クラウド」 フォームよりお申込下さい。
• 契約ノード数の変更利用開始ご希望日の５営業日前までにお申し込みください。 
• ライセンス利用通知書(契約ノード数変更）の納品日は、ご注文受付完了後にConnectサービスよりご案内します。 
• アクセスライセンスは、月額利用中に契約ノード数を変更して利用する場合も初回開始日が次月度更新日となります。
• アクセスライセンスは、月額利用中に契約ノード数を下げることはできません。あらかじめ、ご了承ください。  

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• ご利用期間終了日の5営業日前に継続利用として自動更新され、弊社よりライセンス利用通知書・納品・請求書（PDF)をご案内します。
• ご利用期間終了日の5営業日前までにご契約変更・ご解約のお申込みが無い場合は、自動更新となりますのでご注意ください。
• 継続利用更新時に契約ノード数を下げる場合は、継続利用更新の5営業日前までに『オンラインヘルプ＆サポートWEB』サイトの 　「ご注文/継続利用更新 クラウド」フォームに、ご希望の継続利用数（ノード）を入力してお申込み下さい。 継続利用更新とあわせた契約ノード数の変更手続き完了後に、ライセンス利用通知書・納品書・請求書（PDF)をご案内します。
• 継続利用更新した場合は、ライセンス会員IDが継続有効となり「メールサポート」、『オンラインヘルプ＆サポートWEB』 サイトを引き続きご利用いただけます。

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• 次月度に継続利用更新契約をしない場合は、ご利用期間終了日の5営業日前までにご解約のお手続きが必要となります。
• ご解約のお申込がない場合は、自動更新としてURLが継続有効となり、ご利用料金（月間）が生じますのでご注意ください。
• ご解約のお手続きは、『オンラインヘルプ＆サポートWEB』サイトの「ご注文/継続利用更新 クラウド（解約）」 フォームからお申込みください。※フォームのご注文情報入力で、件名「ご利用契約解約」を選択してください。
• ご解約のお手続完了後に、メールでご解約完了のご案内をします。ご利用終了日の翌日からライセンスはご利用できません。
• ご解約手続き後、ご利用終了日の翌日からURLは無効となりご利用できません。

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• 動作や画面表示における不具合対応
• 機能に関する問い合わせ対応
• その他サービスの不具合と思われる問い合わせ対応　※ ScreenConnectクラウドサービスをご契約のご担当者からの問い合わせに対してのみ対応いたします。

■ 下記の事項はサポート対象外となります。

• 拡張機能の動作
• 機能に関する問い合わせ対応
• カスタマイズ（ロゴ、アイコン、テーマカラーなどのデザイン）部分についてのサポートは、 テクニカル・サポート（有償）対象となる場合があります。  

カスタマイズに関する問い合わせ ・ネットワーク環境の変更や環境に起因する接続障害対応 ・製品内部仕様に関する問い合わせ

• カスタマイズに関する問い合わせ ・ネットワーク環境の変更や環境に起因する接続障害対応 ・製品内部仕様に関する問い合わせ
• メールサポート範囲外のサポートについては、「テクニカル・サポート（有償）」をご利用ください。機能に関する問い合わせ対応
• 『オンラインヘルプ＆サポートWEB』サイトの「メールサポート」フォームよりお問合せください。

• クラウドサービスご契約のお客様のみ対応とし、その先の接続先への対応は行いません。
• 1コール対応が30分を超える恐れがある場合は、一旦終了し、その後は別コールとして扱われます。
• セキュリティソフトによる障害の疑いがある場合は、一時的にセキュリティソフトを止めて動作確認を取ることに 同意いただけない場合は、サポートをお受けできない場合があります。
• PC本体、モニタなどハードウェアに関する問い合わせや質問はお受けできません。