機能
ConnectWise Control Support
プレミアム機能
※追加拡張機能
顧客サポート(現地スタッフ・オペレーター)
Live映像を共有し現場をサポート!
App StoreやGoogle Playからアプリを事前インストールする必要がない、顧客に手間が掛からないストリーミング方式のサポート! SMS送信されたリンクを顧客が開くだけで、すぐに現地のライブ映像を共有できます。
活用シーン
- 作業現場のサポート
- 製品の設置状況確認
- 医療スタッフや福祉現場などへのサポートや現状確認など
![View](http://storage.googleapis.com/service-storage-2019/2018/12/ConnectWise_View_Logo_color.png)
モバイルアプリのダウンロードがいらない!
Step 1オペレーター側でView機能を起動
![オペレーター側でView機能を起動](http://storage.googleapis.com/service-storage-2019/2021/09/5627e567-functions-supportpremium-step1.png)
Step 2ストリーミングする端末へSMSでリンクを送信
![ストリーミングする端末へSMSでリンクを送信](http://storage.googleapis.com/service-storage-2019/2021/09/e727d78f-functions-supportpremium-step2.png)
Step 3受け取ったらリンクをタップするだけ!
![受け取ったらリンクをタップするだけ!](http://storage.googleapis.com/service-storage-2019/2021/09/4bba2252-functions-supportpremium-step3.png)
Step 4Viewスタート!
![Viewスタート!](http://storage.googleapis.com/service-storage-2019/2021/09/e686dd80-functions-supportpremium-step4.png)
自動録画による証拠保存(管理者)
より詳細な監査ログで信頼性アップ、 「自動録画ログ」機能を搭載!
サポート業務の一部始終を自動で録画され、通常のログと併せてビデオ形式のログが保存されます。 これで録画の撮り忘れや紛失を防ぎ、高い次元での監査証跡が可能です。
活用シーン
- リモート作業時のクレーム対応(証拠資料)
- 作業手順の教育資料
- 社内研修やプレゼンテーション資料などにご活用
![より詳細な監査ログで信頼性アップ、「自動録画ログ」機能を搭載!](http://storage.googleapis.com/service-storage-2019/2021/09/8970c0c2-functions-supportpremium-log.png)
![ログデータ表示画面](http://storage.googleapis.com/service-storage-2019/2021/09/a5720a42-image41.png)