Connectサービス便り：Vol. 7
2019-07-31
知恵袋・第7回「セッション転送」
1) セッションの「ホスト」
ConnectWise Controlでは、全てのサポートセッションにホスト（担当者）が割り当てられます。
どのユーザーがホストかは、サポートページのセッション一覧で確認することができます。（下図❶）
最初は必ずセッションを作成したユーザーが、そのセッションのホストとなりますが、後で他のユーザーに
セッションが「転送」された場合は、転送先のユーザーがホストとして割り当てられます。
2) セッションの「転送」
セッションを「転送」するには、右クリックメニューから「転送」を選択します。（下図❷）
次に現れるウィンドウで転送先をリストから選択し、「セッション転送」ボタンをクリックすると完了です。（下図❸）
3) ロールベース・セキュリティとセッション転送
この体系を実現するのに欠かせないのが、セッショングループ「My Sessions」です。 このグループは、サポートページに初期から付いてくるもので、現在ログインしているユーザーが 担当しているセッションのみを表示します。（下図❹）
【Tip】：セッショングループについては第1回『Control知恵袋』、ロールについては第2回『Control知恵袋』をご参照ください。
このように、各ユーザーは「My Sessions」しか見ることができないため、
他のユーザーが担当しているセッションに接続することはできません。これにより、セキュリティは
強化されますが、ある『問題』も生じます。
このような問題の解決策として、「セッション転送」があります。
