Connectサービス便り：Vol. 03
2019-03-29
第３回 テーマ 『トリガー』
┃ どういう場面で利用するの？
「トリガー」は管理者がControlを利用中に発生する特定の出来事を確認し、自動対応するためにとても便利な機能です。
では、実際にどのような場面で利用するのか解説します。
はじめに
「トリガー」とは?
セッションイベントトリガー（通称：通知トリガー）は、特定のセッションイベントが起きた際、特定のアクションを起こす仕組みです。
イベント（A）→ アクション（B）
つまり（A）が（B）のトリガー（引き金）になるのです。
では、具体的にどういう場面でつかうの？
システム管理者や技術サポートスタッフが
例：（A）重要なサーバーがオフライン状態になったら（B）メールで通知したり、（A）特定のPCにリモート接続されたら（B）管理者にメール通知するなどの仕組みです。
しかしメール送信以外のアクションを設定することもできます。トリガーにはSMTPアクション（メール送信）の他に、イベントアクションとHTTPアクションの合計３種類あります。
1) アクション：SMTP
SMTPアクションはメールを送信します。この種類のトリガーを作成するには、
通知トリガーページの右上にある［トリガー作成］リンクをクリックして
作成されたトリガーの［アクション#1］項目の右にある［SMTP］リンクをクリックします。
┃応用例：
誰かがホストとして「MAT-」で始まる名前のアクセスセッションに接続した場合、管理者へメールで通知する
フィルターで指定する条件は以下の４つです：
-
1) Connection.ProcessType = ‘Host’（実行者はゲスト）
-
2) Session.Name LIKE ‘MAT-%’（「MAT-」で始まる名前のセッション）
-
3) Session.SessionType = ‘Access’（セッションタイプはアクセス）
-
4) Event.EventType = ‘Connected’（接続されたというイベント）
これらの条件を接続詞「AND」で繋げます。
※文法については、通知トリガーページの下にあるリファレンスを参照してください。
どのMAT端末に接続があったのかを件名に反映させたいので、変数値{Session.Name}を使用します。
接続者、接続日時、IPアドレスの情報を自動的に貼り付けさせたいので、
変数値 {Connection.ParticipantName}、{Connection.ConnectedTime}、
■なお、送信元アドレスは上図のように、［host@screenconnect.com］がデフォルト値になりますが、
管理者メニューのメール設定ページで変更することができます。
2) アクション：イベント
イベントトリガーを使いこなして、業務の自動化を実現しましょう！
例えば、ゲストが接続したら、事前に用意されたメッセージを自動的に送信する仕組みを作成することができます。
┃応用例：
ホスト（オペレータ）がまだ待機していないサポートセッションにゲストが接続した場合、用意されたメッセージ「まもなくオペレータが接続します。しばらくお待ちください。」をゲスト側PCに表示させる
フィルターで指定する条件は以下の４つです：
-
1) Session.HostConnectedcount = 0（ホストが接続していないセッション）
-
2) Session.SessionType = ‘Support’（セッションタイプはサポート）
-
3) Connection.ProcessType = ‘Guest’（実行者はゲスト）
-
4) Event.EventType = ‘Connected’（接続したというイベント）
これらの条件を接続詞「AND」で繋げます。
メッセージを送信したいので、［QueuedMessage］を選択します。
メッセージの内容をここに記入します。
イベントの実行者（この場合はメッセージの送信者）の名前を任意で設定できます。
空白の場合は「Host」と表示されます。
3) アクション：HTTP
HTTPアクションは、
例えばJSONデータを特定のURLにHTTP POSTメソッドのリクエストを送信することができます。
他にHTTP GETメソッドや、XMLデータを使用することもできます。
┃応用例：
ホスト（オペレータや管理者）がまだ接続していないセッションに、ゲストがメッセージを送信した場合、そのメッセージ内容をSlackにプッシュする。
フィルターで指定する条件は３つあります：
- 1) Session.HostConnectedcount = 0（ホストが接続していないセッション）
- 2) Connection.ProcessType = ‘Guest’（実行者はゲスト）
- 3) Event.EventType = ‘SentMessage’（メッセージが送信されたというイベント）
これらの条件を接続詞「AND」で繋げます。
Slackチャンネルの直リンクを記入します。
データをプッシュするので、該当するのは「POST」です。
イベントの実行者（この場合はメッセージの送信者）の名前を任意で設定できます。
空白の場合は「Host」と表示されます。
